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「南京大型網站建設」移動應用程序的6種最佳可用性測試方法
來源:南京網站制作 時間:2022-07-19 08:59:48

沒有人喜歡使用繁瑣的應用程序??捎眯允莿摻ǔ晒Φ幕趹贸绦虻臉I務的先決條件。但是,您如何知道客戶是否會發現您的應用易于使用?有幾種可用性測試方法可以幫助您在啟動新應用程序之前驗證界面設計。以下是您的移動應用程序要考慮的六種最佳可用性測試方法,以及何時使用它們的指南。

 
什么是可用性測試?
可用性測試是通過與代表目標受眾的用戶一起測試產品或服務來評估產品或服務的過程。目的是通過讓真實的人與應用程序交互來收集定性和定量數據,以確定用戶滿意度并識別任何潛在的可用性問題??捎眯詼y試的結果用于改進移動應用程序的設計。
 
在選擇測試方法之前,您需要對目標受眾及其想法、信念、感受和動機有充分的了解。創建用戶角色是一個很好的方法。 
 
評估可用性測試類型的框架
要確定哪種類型的可用性測試最適合您的情況,請定義您的研究目標,規劃您的需求和期望的結果。三個考慮因素將幫助您選擇。
 
遠程或親自測試
遠程測試可以通過電話或互聯網進行,現場測試有主持人或研究人員在場。遠程測試往往成本更低、速度更快,因為您不需要尋找空間,也可能不需要向參與者付費。它們還可以更輕松地使用更少的資源測試更多的人。面對面測試通常會提供更多數據,因為觀察者可以看到肢體語言和面部表情。它們還使觀察者能夠更深入地挖掘以更好地了解參與者的推理和動機。
 
有節制或無節制
主持的測試可以是面對面的或遠程的,并且由受過測試管理培訓的人員進行。管理員必須熟悉測試和應用程序才能回答考生可能遇到的任何問題。無節制的測試是在沒有監督的情況下進行的。它們可以在測試實驗室或設施中進行,但也可以在家中遠程完成。無節制的測試沒有任何人管理它們,因此參與者沒有機會提出任何問題。適度測試通常會提供更深入的結果,但它們的成本可能更高。 
 
探索性、比較性或評估性
探索性測試提出開放式問題,要求參與者在有限的指導下提供印象和意見。它們通常用于產品開發的早期階段。比較測試是要求測試人員在通常用于競爭比較的解決方案之間進行選擇。評估通常用于確定參與者對應用程序功能和整體可用性的滿意度。
 
6 種最佳可用性測試方法
以下是您可以考慮將其用于您的移動應用程序的最流行的可用性測試方法。
 
1. 電話面試
電話可用性測試有一個主持人,指導參與者在他們的設備上完成任務。通過遠程記錄用戶的電子行為從用戶那里收集反饋。 
 
優點:它們比面對面訪談更便宜,并且可以在更短的時間內收集更多數據。 
缺點:需要訓練有素的主持人,具有出色的溝通技巧。反饋將基于活動,并且僅限于口頭交流的內容,因為主持人無法看到參與者獲取肢體語言線索。
何時使用:當參與者不在集中的地理位置時,電話采訪特別有用。
 
2.卡片分類
卡片分類是一種請求輸入以進行優先排序的方法。內容和功能放在卡片上,參與者被要求對卡片進行分類,為他們的選擇提供推理。
 
優點:這種方法簡單、便宜、快速。
缺點:它不會深入推理,而且人們可能會前后不一致,從而導致結果可能出現偏差。
何時使用:卡片分類對于使用來自潛在用戶的數據優化架構和導航結構是有效的。 
 
3.游擊測試
這種類型的測試涉及在公共場所隨機選擇受試者以征求有關原型的反饋,通常是為了一份小禮物。 
 
優點:它成本低,是收集功能或設計元素的定性數據的快速方法。
缺點:對于需要跟進的廣泛測試或測試來說,這不是一個好方法,因為人們通常只愿意提供很短的時間。此外,測試對象可能不代表應用程序的目標受眾。
何時使用:一旦有了原型或線框,就在產品開發的早期階段使用游擊測試。
 
4. 實驗室可用性測試
這種可用性測試方法發生在有主持人協助的可用性測試環境中。參與者在他們的設備上完成任務,主持人回答問題并觀察肢體語言。
 
優點:所有測試會話都在相同的標準化條件下運行,便于在參與者之間比較結果。
缺點:它們的管理成本很高,并且可能無法反映現實生活中的使用條件。此外,測試組通常限制為 5 到 10 名參與者,因此達到數量可能會很耗時。
何時使用:當您需要深入的使用信息時使用。
 
5. 會議錄音
這種可用性方法是在真實匿名用戶與應用程序交互時記錄他們的操作。它展示了用戶最感興趣的功能或內容,以及他們在交互時遇到的問題。
 
優點:允許您對應用程序有效和無效的假設進行假設。
缺點:結果顯示用戶的積極和消極結果。但是,需要進行另一項測試以了解出現問題的原因。
何時使用:當您嘗試確定您的應用程序是否存在任何重大可用性問題時,請使用此方法。
6. 上下文查詢
上下文查詢通過向參與者詢問有關他們使用應用程序的體驗的一組問題來獲取有關用戶體驗的信息。然后,在與應用程序交互時觀察和詢問用戶。
 
優點:接收有關環境因素的數據和有關上下文使用的深入信息。
缺點:上下文查詢在很大程度上依賴于觀察者的能力和解釋。
何時使用:當您需要有關用戶的深入信息(包括他們的個人偏好、習慣和工作條件)時,此方法會大放異彩。 
 
最佳可用性測試方法
為您的應用選擇最佳可用性方法將取決于您的預算、收集結果所需的時間、您所處的設計和開發階段以及您正在尋找的信息。您可以將這些可用性方法中的一種或多種結合到您的應用程序開發項目中。

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