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南京網站建設:行為設計是用戶體驗的未來
來源:南京網站制作 時間:2022-07-18 09:02:36

要使應用程序或軟件產品成功,用戶必須實際使用它。你聽過多少次關于公司構建昂貴的應用程序或軟件,卻努力讓人們采用它的恐怖故事?也許用戶體驗是違反直覺的?;蛘咭苍S用戶報告他們想要的并不是他們真正想要的。

 
無論拒絕的原因是什么,新應用程序最終都會因無法引起用戶共鳴而變得遲鈍?;蛘咂髽I組織在培訓上花費更多的錢,并浪費大量的時間和精力來誘使流氓員工加入。
 
由于所有這些原因,一個基本的用戶體驗計劃是不夠的,這就是為什么我們將行為設計視為用戶體驗的未來。
 
南京網站建設說說什么是行為設計??? 
行為設計師將心理學、設計、技術和創造性方法結合起來,找出人們為什么要做他們所做的事情,并通過實驗找出如何激活他們以改變他們的行為。它是科學研究的一個分支,旨在回答是什么讓人們做某些事情,應用在技術框架內
 
簡單地說,在 UX(用戶體驗)世界中,它正在考慮是什么驅使用戶做出某個決定。UX 行為設計試圖在開發 MVP或原型 之前定義用戶的動機以及他們尋求的獎勵或驗證。
 
它是一個以用戶為中心的框架,用于開發軟件和應用程序。它試圖讓用戶的情緒和需求指導整個開發過程,同時呈現觸發器讓用戶做出一定的動作。本質上,它遵循以下公式: 
 
用戶的行為=能力+動機+觸發
 
提供正確的觸發器和溫和的推動來創造用戶完成任務的能力和動力是用戶體驗開發和行為設計相交的地方。 
 
積極影響和操縱之間的區別是一條非常脆弱的界限。最后,我們必須意識到,行為設計是關于使用深思熟慮的行動和技術來影響他人的行為,使其朝著你想要的方向發展。
 
用戶體驗設計的兩種方法
軟件應該是目標用戶與之交互的樂趣。他們應該熱切地采用它,因為它使他們的生活更輕松、更好。那么,設計師和開發人員如何才能確保軟件使用起來令人愉悅并真正引起共鳴呢?
 
在南京網站建設分享兩種主要方式:用戶訪談和行為設計最佳實踐。每個人都扮演著重要的角色,但今天許多軟件開發公司過于關注用戶訪談。
 
是的,您需要收集有關您的用戶的重要信息,這些信息是您無法通過任何其他方式獲得的(例如有關他們將在何處使用該軟件、該軟件需要適應哪些流程以及用戶需要哪些其他工具的詳細信息)要集成的軟件)。但是人性就是這樣,我們不能總是準確地預測我們的行為。尤其是當涉及到反射行為(大部分軟件使用都涉及)時,我們的行為超出了我們的有意識控制。
 
為什么用戶體驗行為設計有效
行為設計填補了空白。行為設計基于對行為科學的理解——對所有用戶都適用的人類行為的洞察力。通過行為設計,開發人員可以圍繞人們為什么做他們所做的事情的經過驗證的解釋來構建用戶體驗,以便人們使用該軟件是愉快的。他們可以利用行為模式來創建推動使用增加的軟件體驗。
 
行為設計使用我們對神經回路的理解:一個提示觸發一個提供獎勵的例程(行為)。被獎勵的行為被重復。多虧了行為科學,我們知道您提供獎勵的方式會影響行為的強化程度。
 
行為設計示例 
幾乎可以保證,每個主要應用程序(甚至大多數次要應用程序)都內置了行為設計的一個方面。如果 Facebook 不影響我們的行為,它就不會改變社交媒體的格局。如果用戶不繼續回來,Spotify 不會在年底告訴每個人他們的“收聽分鐘數”。這個列表可以繼續下去,但我們將分解一些,以幫助說明行為設計原則是如何集成到 UX 設計中的。 
 
(1)Fitbit: Fitbit 是健康/健身應用領域的早期參與者。最令人難忘的是,當手機或手表靜止太久時,它們會提醒用戶四處走動。用戶會遵循這些建議,隨著時間的推移,這會變成一種習慣,因為他們會看到成功完成“每天 10,000 步”并希望繼續保持這種狀態。
(2)Instagram:自然,任何社交媒體應用都非常傾向于社交驗證。當我們在睡前在網上發布一張照片時,我們都在等待早上收到通知,說明有多少人喜歡它。然后,用戶打開應用程序滾動點贊,看看誰點擊了心形按鈕。這種滿足感使許多人回來了。 
(3)阿迪達斯:阿迪達斯在其應用程序中為注冊用戶提供了一項功能,稱為“創作者俱樂部”。當您在 Adidas.com 或店內花費更多的錢時,這些美元就會作為積分轉移給俱樂部會員。積分越多,某人的等級就越高,從而解鎖功能并限制對產品和活動的訪問。獎勵來自于看到自己在隊伍中晉升,然后能夠體驗到獨家福利。
(4)薄荷:很難形成真正堅持的新習慣。預算編制已經是許多人覺得困難的事情,因此將兩者結合起來是一場艱苦的戰斗。金融應用 Mint 在發薪日向用戶發送了一個小小的慶祝,并說:“哇哦!你得到報酬了!” 這鼓勵人們登錄并查看他們的銀行帳戶現在所在的位置?,F在他們在應用程序中,他們更有可能使用現有的其他功能之一。這是一個聰明的策略,可以讓可能已經偏離正軌的用戶。
 
什么是行為設計??原則
有很多,但有些彈出應用程序內的設計比其他的多。一些行為設計原則是如此普遍,以至于它們構成了所有軟件和應用程序開發的基礎。這兩個主要是簡單和提示。作為用戶體驗開發的黃金角色:
 
(1)使過程盡可能簡單和無摩擦 
(2)提供改變用戶行為的提示并引導他們完成操作
一些 UX 開發人員為此添加了更多步驟以形成 CAR 模型(提示 - 動作 - 獎勵)。這里的陳述是提示用戶采取行動,提供獎勵以鼓勵行為的繼續。當您從待辦事項列表應用程序中勾選一項任務時,這可能看起來像是屏幕上出現的一些五彩紙屑?;蛘咭苍S你有一些有趣的生物飛過你的屏幕,就像Asana開發的任務管理器一樣。
 
其他一些主要的行為設計原則是: 
 
(1)社會證明:您預訂有 2 條五星級評論的自由職業者還是有 55 條評論的自由職業者?當人們看到其他人做出同樣的決定時,他們會覺得自己的決定是合法的。當做同樣事情的其他人支持他們的行動時,用戶會感到不那么孤單。通過使用“暢銷”類別尋找衣服可以鼓勵用戶完成購買,因為他們的選擇得到了驗證。
(2)滿意: “不要讓完美成為善的敵人。” 盡管伏爾泰引用這句話時計算機還不存在,但它非常適用于數字行動。人們在網上迅速做出決定。大多數用戶都希望快速得到答案。這就是為什么我們都在一個頁面上瀏覽一篇文章并且不閱讀標題以外的內容,決定它不適合我們。如果用戶能夠清楚且快速地給出一個簡單的選擇,他們就會犧牲“完美”。
(3)鴕鳥效應:已經養成習慣或沒有達到預期結果的人通常不喜歡聽到它。這就是為什么像 Duolingo 這樣的應用程序對挑戰采取過于積極和鼓勵的方法的原因。提醒某人他們有一段時間沒有登錄應用程序或在日常課程中落后會對行為產生不利影響。用戶對這種提示沒有良好的情緒反應,因此他們可能會繼續不受歡迎的行為。 
(4)安全搜索:當用戶探索新軟件或應用程序時,大多數人希望在執行任何操作之前單擊界面周圍。為此,用戶需要感覺他們可以學習應用程序而不
會遭受任何不必要的后果。這是返回按鈕和“選擇用戶名”等提示的位置。您可以稍后更改此設置”派上用場。例如,知道他們不會嘗試使用照片濾鏡并且無法更改它為用戶提供了充分享受該軟件的平臺。 
為什么行為設計是用戶體驗的未來
軟件開發人員的設計越多地基于經過驗證的科學原理,他們就越有可能構建人們使用的產品。同樣,用戶訪談是必不可少的,但還不夠。眾所周知,人們不善于自我報告他們想要什么。由于忽略了行為設計,開發人員只能將一只手綁在背后。
 
UX 是不斷變化的,最近它嚴重傾向于以用戶為中心的設計過程。開發人員不是讓用戶遵從應用程序,而是設計軟件來發揮已確立的用戶動機和驅動力。行為設計與軟件的最新趨勢發展相互作用,例如人工智能、語音控制和虛擬現實。這些新的游戲規則改變者是在考慮用戶動機的情況下構建的。UX 的未來與行為設計密切相關,使用這些原則來指導開發將有助于軟件在快節奏的領域中保持競爭力。

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